La Delegatura para la Protección de Datos Personales, adscrita a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), confirmó una sanción por $670 millones contra Movistar Colombia, por incumplir sus deberes legales relacionados con el tratamiento de datos personales.
De acuerdo con la entidad, la investigación inició tras una denuncia ciudadana que alertó sobre la realización de llamadas, mensajes de texto y comunicaciones vía WhatsApp con fines comerciales a usuarios de otra empresa de telecomunicaciones, sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos.
“A partir de una denuncia, la Dirección de Investigaciones de Protección de Datos Personales investigó y sancionó a Colombia Telecomunicaciones (Movistar) por contactar, de forma reiterada y con fines comerciales, a usuarios de otra empresa de telecomunicaciones a través de mensajes de texto, mensajes vía WhatsApp y llamadas telefónicas, sin contar con la autorización previa, expresa e informada de dichos titulares”, precisó la SIC.
Tras el estudio del recurso de apelación interpuesto por la empresa, la Delegatura ratificó la sanción al considerar que dichas actividades vulneran el derecho fundamental al hábeas data, protegido por la Constitución Política de Colombia y las Leyes 1581 de 2012 y 2300 de 2023, esta última conocida como la “Ley Dejen de Fregar”.
“Las actividades de prospección comercial mediante el envío de mensajes, uso de aplicaciones o llamadas telefónicas sin contar con la autorización del titular no son, ni pueden ser consideradas, una conducta menor”, señaló la autoridad.
La Superintendencia destacó que el derecho a la protección de datos personales constituye una garantía de los derechos fundamentales a la intimidad y a la tranquilidad, esenciales para el respeto de la vida privada de los ciudadanos.
Además, recordó que las comunicaciones no deseadas, especialmente cuando ocurren en horarios inadecuados o de forma insistente, no hacen parte del ejercicio legítimo de las libertades económicas.
La SIC reiteró que toda empresa que realice actividades de marketing o promoción comercial debe cumplir estrictamente con los principios y obligaciones establecidos por la legislación vigente sobre protección de datos personales, asegurando que cualquier contacto con usuarios se realice bajo su consentimiento informado.
