Revisan dispensación de medicamentos de Nueva EPS en Ibagué
La Secretaría de Salud de Ibagué realizó una jornada de supervisión al proceso de entrega de medicamentos para usuarios de la Nueva EPS en la ciudad de Ibagué, luego de recibir reportes de largas filas y dificultades en la entrega de algunos tratamientos.
La visita de verificación se llevó a cabo el lunes 9 de marzo de 2026 en el punto habilitado para la dispensación de medicamentos ubicado en la calle 43 con carrera Quinta, donde las autoridades locales evaluaron la atención brindada a los pacientes afiliados.
Largas filas desde tempranas horas
Según el reporte de la Secretaría de Salud, desde aproximadamente las 6:00 de la mañana comenzaron a formarse extensas filas de usuarios que acudieron al lugar para reclamar sus fórmulas médicas.
Muchos pacientes llegaron desde muy temprano con el objetivo de asegurar la entrega de sus medicamentos, lo que generó aglomeraciones en las primeras horas de la jornada.
Durante la inspección, los funcionarios verificaron el proceso de atención y dialogaron con varios ciudadanos que se encontraban esperando para recibir sus tratamientos.
Faltantes en medicamentos para enfermedades crónicas
Durante la jornada de supervisión también se detectó que algunos medicamentos no estaban disponibles en el momento de la entrega.
Entre los tratamientos que presentaron faltantes se encontraban medicamentos utilizados para tratar enfermedades crónicas como:
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Diabetes
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Hipotiroidismo
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Trastornos de salud mental
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Algunos antibióticos
La falta temporal de estos medicamentos generó preocupación entre varios usuarios que dependen de estos tratamientos para controlar sus condiciones de salud.
Seguimiento de la administración municipal
La secretaria de Salud de la ciudad, Yennifer Guzmán, explicó que la administración municipal continuará realizando seguimiento al proceso de entrega de medicamentos.
Según indicó la funcionaria, la Alcaldía ha participado en varias mesas de trabajo con representantes de Nueva EPS para abordar los problemas relacionados con la dispensación de tratamientos.
Uno de los compromisos principales establecidos en estos espacios ha sido garantizar que los afiliados reciban la totalidad de los medicamentos prescritos en sus fórmulas médicas.
La Secretaría de Salud reiteró que mantendrá presencia en el punto de atención durante los próximos días para verificar que el servicio se preste de manera adecuada.
Operador encargado de la dispensación
La entrega de medicamentos en este punto se realiza a través de Medic Colombia, operador encargado del servicio farmacéutico para algunos afiliados de Nueva EPS.
El punto habilitado funciona en la calle 43 #5-08 con carrera Quinta, y atiende principalmente a usuarios cuya IPS primaria es Viva 1A IPS, ubicada en la calle 27 con carrera Quinta de la capital tolimense.
El horario de atención establecido es el siguiente:
Lunes a viernes:
6:30 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados:
8:00 a. m. a 2:30 p. m.
Atención con pico y cédula
Para organizar la atención y evitar aglomeraciones, las autoridades implementaron el sistema de pico y cédula para la entrega de medicamentos.
El esquema funciona de la siguiente manera:
Días pares del calendario:
Cédulas terminadas en 0, 2, 4, 6 y 8.
Días impares del calendario:
Cédulas terminadas en 1, 3, 5, 7 y 9.
Además, durante cada turno se gestionan fórmulas médicas de máximo dos afiliados por usuario, con el objetivo de agilizar el proceso y reducir los tiempos de espera.
Autoridades continuarán vigilancia
La Secretaría de Salud anunció que su equipo continuará realizando visitas de seguimiento en el punto de dispensación durante los próximos días.
El objetivo es garantizar que se cumplan los compromisos adquiridos por la EPS y el operador farmacéutico, y que los usuarios puedan recibir los medicamentos que necesitan sin retrasos.
Las autoridades locales señalaron que este monitoreo se mantendrá hasta que el servicio logre estabilizarse y se normalice completamente la entrega de tratamientos a los afiliados de Nueva EPS en Ibagué.
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