Ramo ordenó la recolección de uno de sus productos del mercado: estas son las razones

La reconocida empresa colombiana Productos Ramo anunció el retiro preventivo de uno de sus productos del mercado nacional, una decisión que fue comunicada oficialmente en la tarde del martes 27 de enero de 2026, luego de que se detectaran ajustes que requieren verificación adicional de calidad en uno de los lotes del tradicional ponqué Ramito.

La información fue dada a conocer a través de un comunicado de prensa, difundido por distintos medios de comunicación, entre ellos Caracol Radio, en el que la compañía explicó que la medida responde a sus estrictos protocolos internos de control de calidad y no a un riesgo sanitario para los consumidores.

Una medida preventiva para garantizar la calidad

De acuerdo con el comunicado oficial, Ramo identificó una desviación en uno de los atributos del producto durante una revisión de rutina, lo que llevó a la empresa a ordenar el retiro del lote involucrado de manera preventiva.

“Se tomó la decisión de retirar un lote del producto, el cual tenía como fecha de vencimiento el 14 de febrero de 2026”, señaló la compañía, aclarando que esta acción busca garantizar que solo productos que cumplan con los estándares habituales de la marca lleguen a los hogares colombianos.

La empresa enfatizó que la recolección se realiza de forma preventiva, como parte de los procesos de verificación que aplican las marcas de alimentos para cumplir tanto con las normas vigentes en el país como con los estándares internos de calidad.

¿Existe riesgo para la salud de los consumidores?

Uno de los puntos más relevantes del comunicado es que el consumo del producto no representa un riesgo sanitario. Ramo aseguró que las personas que hayan ingerido el Ramito perteneciente al lote señalado no se verán afectadas en su salud.

“Queremos asegurar que solo llegue al consumidor la calidad que siempre nos caracteriza, mientras se completan las evaluaciones técnicas en curso”, indicó la empresa, reiterando su compromiso con la confianza de los consumidores.

Asimismo, se aclaró que el proceso de revisión y retiro del producto se desarrolla de manera interna, sin que exista, hasta el momento, una investigación por parte de algún ente de control sanitario.

Avanza el proceso de recolección del producto

Ramo informó que ya se activaron los canales logísticos y comerciales para adelantar la recolección del lote en los diferentes puntos de venta del país. Este procedimiento se lleva a cabo utilizando los distintos mecanismos con los que cuenta la compañía para garantizar que el producto sea retirado oportunamente del mercado.

La empresa agradeció la colaboración de distribuidores, comerciantes y consumidores en este proceso, destacando que este tipo de decisiones hacen parte de su política de responsabilidad empresarial y transparencia.

¿Cómo realizar el proceso de devolución?

Para los consumidores que adquirieron el producto, la empresa explicó claramente los pasos para realizar la devolución:

  1. Verificar la fecha de vencimiento: el retiro aplica únicamente para los Ramitos con fecha de caducidad 14 de febrero de 2026.

  2. Contactar a la empresa a través de los canales de atención habilitados:

Una vez el consumidor se comunique, recibirá un mensaje de confirmación por parte de la compañía, agradeciendo su apoyo en el proceso.

“Gracias por contactarnos. En Productos Ramo identificamos una desviación en uno de los atributos de algunos Ramitos, por lo que decidimos recogerlos de manera preventiva”, señala el mensaje compartido por la empresa.

Control de calidad y confianza del consumidor

Este tipo de acciones, aunque poco frecuentes, reflejan los procesos de control y aseguramiento de calidad que aplican las grandes marcas de alimentos en Colombia. La normativa exige que los productos cumplan con condiciones específicas de composición, presentación y conservación, y cualquier variación debe ser evaluada cuidadosamente.

En este contexto, Ramo reiteró que su prioridad es mantener la confianza de los consumidores, incluso cuando esto implique retirar productos del mercado de manera voluntaria y preventiva.

Un mensaje de tranquilidad

Finalmente, la compañía subrayó que el retiro del lote de Ramito no obedece a una alerta sanitaria, sino a un proceso interno de verificación. El Estado continuará con el cobro normal de impuestos y no se prevén sanciones ni investigaciones externas relacionadas con este caso.

Con esta decisión, Ramo busca reafirmar su compromiso con la calidad, la transparencia y el bienestar de los millones de colombianos que consumen sus productos a diario.

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