Pasaportes sin cita: Cancillería anuncia jornadas especiales en abril
El Ministerio de Relaciones Exteriores anunció nuevas jornadas especiales para la expedición y renovación de pasaportes, en medio de los inconvenientes registrados recientemente en el sistema que afectaron a miles de ciudadanos.
La entidad confirmó que este viernes 17 de abril las oficinas de pasaportes operarán con normalidad, tanto en las sedes centro como norte, en su horario habitual de atención de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sin embargo, la principal novedad es que los usuarios podrán realizar el trámite sin necesidad de agendar cita previa.
Atención sin cita: así funcionará
De acuerdo con la Cancillería, los ciudadanos podrán acercarse directamente a las oficinas con los documentos requeridos para adelantar el proceso de expedición o renovación del pasaporte.
La medida busca descongestionar el sistema y atender la alta demanda que se generó tras las fallas tecnológicas de la semana pasada, las cuales impidieron que muchas personas completaran su trámite.
Además, se habilitarán jornadas especiales los sábados 18 y 25 de abril, en un horario de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., con el objetivo de ampliar la cobertura del servicio.
Desde la entidad hicieron un llamado a los ciudadanos para organizar su visita con anticipación y cumplir con todos los requisitos exigidos, con el fin de agilizar el proceso.
Fallas y riesgo cibernético
La decisión se da luego de que el sistema de expedición de pasaportes presentara fallas que afectaron la operación en todo el país. Según informó la Cancillería, junto con la Imprenta Nacional, se detectó un riesgo cibernético que comprometió temporalmente el funcionamiento del servicio.
Esta situación obligó a suspender o reprogramar múltiples citas, generando malestar entre los usuarios que no pudieron completar su trámite en las fechas previstas.
Como respuesta, las autoridades han implementado estas jornadas extraordinarias para normalizar la atención y garantizar que los ciudadanos puedan acceder al documento sin mayores contratiempos.
Nuevo modelo de pasaportes en el centro del debate
Los problemas técnicos se registraron pocos días después de la implementación del nuevo modelo de pasaportes, desarrollado en conjunto con la Casa de la Moneda de Portugal.
Este proyecto forma parte de una estrategia impulsada por el gobierno del presidente Gustavo Petro, pero ha estado rodeado de polémica por las dificultades en su puesta en marcha.
El proceso ha tenido consecuencias políticas y administrativas. Entre ellas, la destitución e inhabilidad por 10 años del excanciller Álvaro Leyva, quien será procesado por la Sala de Primera Instancia de la Corte Suprema de Justicia.
Investigaciones en curso
Además de las decisiones judiciales, la Procuraduría General de la Nación adelanta investigaciones relacionadas con la implementación del nuevo modelo de pasaportes.
Las autoridades buscan determinar si hubo irregularidades en el proceso y establecer responsabilidades frente a las fallas que afectaron el servicio.
Recomendaciones para los usuarios
Ante este panorama, la Cancillería reiteró la importancia de que los ciudadanos verifiquen los requisitos antes de acudir a las oficinas, con el fin de evitar retrasos o inconvenientes.
También recomendó llegar con tiempo suficiente, teniendo en cuenta que la atención sin cita podría generar alta afluencia de usuarios durante las jornadas especiales.
Normalización del servicio
Con estas medidas, el Gobierno busca restablecer la confianza en el sistema de expedición de pasaportes y garantizar su funcionamiento continuo.
Las jornadas sin cita representan una alternativa inmediata para quienes se vieron afectados por las fallas recientes, mientras se estabiliza completamente la plataforma tecnológica.
En medio de la contingencia, la prioridad de las autoridades es asegurar que todos los ciudadanos puedan acceder a este documento esencial sin obstáculos, especialmente en un contexto de alta demanda y cambios estructurales en el sistema.
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