Pagos digitales dominan las transacciones financieras en Colombia
El sistema financiero colombiano avanza rápidamente hacia la digitalización. De acuerdo con los más recientes reportes oficiales, el 82,8 % de las transacciones financieras en el país ya se realizan a través de canales digitales, principalmente por internet y aplicaciones móviles de entidades bancarias.
Las cifras corresponden al informe de transacciones por canal y puntos de atención divulgado por la Superintendencia Financiera de Colombia, que analiza el comportamiento del sistema financiero durante el cuarto trimestre de 2025.
Los datos muestran que cada vez menos personas acuden a oficinas físicas para realizar sus operaciones, mientras que los servicios digitales continúan ganando terreno entre los usuarios.
Más de 6.200 millones de operaciones en el sistema financiero
Durante el periodo analizado, los establecimientos de crédito, las billeteras digitales y las entidades especializadas en pagos electrónicos registraron 6.234 millones de operaciones en total.
De estas:
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3.556 millones fueron transacciones monetarias, por un valor cercano a 3.184 billones de pesos.
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2.678 millones correspondieron a operaciones no monetarias, como consultas de saldo o movimientos de cuenta.
En estas cifras se incluyen operaciones realizadas por bancos, billeteras digitales y las denominadas Sociedades Especializadas en Depósitos y Pagos Electrónicos (SEDPE).
Entre las plataformas más utilizadas por los colombianos se encuentran aplicaciones como Nequi, Daviplata, Movii y Dale!, que han impulsado la inclusión financiera en los últimos años.
Sistemas de pago también registran alto volumen
A estas cifras se suman las operaciones realizadas por las entidades administradoras de sistemas de pago de bajo valor, entre ellas Credibanco y Redeban, además del Banco de la República.
En conjunto, estas instituciones registraron durante el mismo periodo 1.065 millones de transacciones monetarias, por un monto aproximado de 1.106 billones de pesos.
Los datos reflejan el crecimiento sostenido de los pagos electrónicos en Colombia y el fortalecimiento de las plataformas digitales dentro del sistema financiero.
Internet y apps concentran la mayoría de operaciones
El informe señala que los canales digitales concentraron el 82,8 % del total de operaciones, lo que confirma el cambio en los hábitos de los usuarios.
Además, estos canales representaron el 68,7 % del valor total transado, lo que evidencia la confianza de los colombianos en las plataformas digitales para realizar transferencias, pagos y otras operaciones financieras.
Entre los canales más utilizados se encuentran:
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Aplicaciones móviles de bancos y billeteras digitales
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Plataformas de banca por internet
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Transferencias electrónicas entre cuentas
Mientras tanto, los canales presenciales, como oficinas físicas o corresponsales bancarios, han ido perdiendo participación con el paso de los años.
Bogotá lidera operaciones presenciales
A pesar del crecimiento digital, las oficinas físicas aún mantienen una presencia relevante en varias regiones del país.
Según el informe de la Superintendencia Financiera de Colombia, Bogotá lidera el número de operaciones realizadas de manera presencial, con una participación del 35 %.
Le siguen:
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Antioquia con el 22 %
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Valle del Cauca con el 13 %
En términos de valor transado, internet y las oficinas físicas siguen siendo los canales por los que se movilizan los mayores montos de dinero dentro del sistema financiero.
Sectores que más realizan pagos
El análisis por actividad económica revela que las actividades profesionales, científicas y técnicas concentran el mayor volumen de pagos dentro del sistema financiero.
Este sector representa el 72 % del total de operaciones, seguido por:
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Comercio mayorista y minorista, incluida la reparación de vehículos (6 %)
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Actividades de los hogares como empleadores (5 %)
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Sectores de información y comunicaciones (3 %)
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Servicios administrativos y de apoyo (3 %)
Estos datos reflejan la importancia de las transacciones digitales para la actividad económica del país.
Bre-B gana millones de usuarios
Otro de los avances en el ecosistema financiero colombiano ha sido la adopción del sistema de pagos inmediatos Bre-B, impulsado por el Banco de la República.
Según cifras del emisor, al 3 de marzo de 2026 ya hay 34,3 millones de clientes registrados en Bre-B, quienes en conjunto tienen 101 millones de llaves registradas.
Gracias a este sistema se han realizado 494 millones de transacciones, con un valor promedio cercano a 159.209 pesos por operación.
Los sistemas de pagos rápidos, conocidos como FPS (Fast Payment Systems), están transformando la manera en que las personas realizan transferencias en América Latina.
Una tendencia regional
De acuerdo con la Federación Latinoamericana de Bancos, estos sistemas se han convertido en una de las principales innovaciones del sector financiero en la región.
El modelo comenzó con SINPE en Costa Rica en 2015, posteriormente se expandió con el sistema PIX en Brasil en 2020, considerado uno de los más exitosos del mundo.
Colombia se sumó a esta tendencia con Bre-B, que permite realizar transferencias inmediatas entre diferentes entidades financieras.
Actualmente, América Latina cuenta con al menos 11 sistemas de pagos rápidos en funcionamiento, y la tendencia apunta a que estos continúen creciendo en los próximos años.
Más inclusión financiera
Expertos coinciden en que la digitalización de los servicios financieros ha permitido que más personas accedan a productos bancarios y herramientas de pago, especialmente en zonas donde antes existían barreras para el acceso al sistema.
El crecimiento de las billeteras digitales, los pagos inmediatos y las plataformas de banca móvil está ayudando a reducir la desigualdad financiera y a impulsar la economía digital en el país.
Con la expansión de estas tecnologías, todo indica que los pagos digitales seguirán dominando las transacciones financieras en Colombia durante los próximos años, consolidando una transformación profunda en la manera en que los ciudadanos manejan su dinero.
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