Así avanza la entrega de medicamentos de Nueva EPS con Drogas La Rebaja en Ibagué
La operación de entrega de medicamentos para afiliados de Nueva EPS en Ibagué comenzó una nueva etapa tras la entrada en funcionamiento de Drogas La Rebaja como operador farmacéutico encargado del régimen contributivo en la capital tolimense.
Desde el pasado 13 de mayo, cientos de usuarios empezaron a acudir al nuevo punto habilitado en el barrio Magisterio con la expectativa de encontrar mejoras en el servicio, luego de varios meses marcados por quejas relacionadas con retrasos en la entrega de medicamentos, extensas filas y dificultades para reclamar tratamientos médicos.
La nueva operación inició oficialmente en el establecimiento ubicado en la calle 38 #4H-26, donde desde las primeras horas del día comenzaron a llegar pacientes buscando reclamar fórmulas pendientes y medicamentos de uso permanente.
Más de 30 mil usuarios serán atendidos
Con la llegada de Drogas La Rebaja, el nuevo operador asumió la responsabilidad de atender a más de 30 mil afiliados de Nueva EPS en Ibagué, una cifra que representa uno de los mayores retos logísticos dentro del sistema de dispensación farmacéutica de la ciudad.
Durante los primeros días de funcionamiento, la atención se concentró especialmente en adultos mayores y mujeres embarazadas, considerados grupos prioritarios debido a la necesidad de garantizar continuidad en sus tratamientos médicos.
La estrategia busca evitar congestiones y agilizar el proceso de entrega, especialmente para pacientes con enfermedades crónicas o tratamientos permanentes.
Usuarios que asistieron durante las primeras jornadas señalaron que el servicio mostró una organización más estructurada frente a lo que venía ocurriendo anteriormente con otros operadores farmacéuticos.
Usuarios destacan mejoras en la atención
Entre los cambios que más destacan los afiliados se encuentra la ampliación del horario de atención.
Ahora el servicio funciona en jornada continua entre semana, lo que permite distribuir mejor la llegada de usuarios y reducir las largas filas que durante meses se convirtieron en una de las principales quejas de los pacientes de Nueva EPS en Ibagué.
Varios ciudadanos afirmaron que el proceso de validación de fórmulas y entrega de medicamentos ha sido más rápido en comparación con experiencias anteriores.
Algunos usuarios señalaron que anteriormente debían esperar durante varias horas o regresar en diferentes ocasiones debido a la falta de inventario o congestión en los puntos de atención.
Con el nuevo esquema, la expectativa es que se logre estabilizar progresivamente el suministro y disminuir los tiempos de espera para los pacientes.
Persisten dudas sobre el abastecimiento
Aunque las primeras jornadas han generado comentarios positivos entre algunos afiliados, todavía existe incertidumbre sobre la capacidad del operador para mantener el abastecimiento permanente de medicamentos.
Uno de los mayores temores de los usuarios está relacionado con la alta demanda de fórmulas médicas que actualmente existe en la ciudad y la posibilidad de que vuelvan a presentarse retrasos o faltantes de medicamentos.
Pacientes con enfermedades de alto costo y tratamientos continuos esperan que el nuevo modelo garantice disponibilidad constante y una atención más eficiente.
El reto para Drogas La Rebaja será sostener la operación en el mediano y largo plazo, especialmente teniendo en cuenta el volumen de afiliados y las dificultades que históricamente ha enfrentado el sistema de salud en materia de dispensación farmacéutica.
Expectativa por el desempeño del nuevo operador
La llegada de Drogas La Rebaja ocurre en medio de múltiples cambios dentro del sistema de salud colombiano y de los ajustes operativos que varias EPS vienen realizando en distintas regiones del país.
En ciudades como Ibagué, las dificultades para reclamar medicamentos se habían convertido en una de las principales preocupaciones de los usuarios de Nueva EPS, especialmente por las demoras en autorizaciones y entregas.
Por esta razón, muchos pacientes esperan que el nuevo operador logre estabilizar el servicio y responder de manera eficiente a las necesidades de miles de afiliados.
Mientras tanto, durante las próximas semanas continuará la evaluación ciudadana sobre el funcionamiento de la nueva operación farmacéutica y su capacidad para evitar las fallas que anteriormente generaron inconformidad entre los usuarios.
La atención en el nuevo punto del barrio Magisterio seguirá operando en jornada continua, mientras se monitorea el flujo de pacientes y el comportamiento del abastecimiento de medicamentos en la capital del Tolima.
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