Nequi suspenderá temporalmente los pagos por PSE: conozca la fecha y los servicios que seguirán operando
La plataforma realizará una jornada de mantenimiento tecnológico y recomienda a los usuarios programar con anticipación sus transacciones
Miles de usuarios de Nequi deberán tener en cuenta una importante novedad en los próximos días. La plataforma financiera digital anunció que suspenderá temporalmente el servicio de pagos mediante PSE como parte de una jornada de mantenimiento tecnológico programada para fortalecer su infraestructura y optimizar el funcionamiento de sus sistemas.
La medida afectará únicamente las operaciones realizadas a través de la plataforma de Pagos Seguros en Línea (PSE), una de las herramientas más utilizadas por los colombianos para realizar compras, pagos y transacciones electrónicas directamente desde sus cuentas.
Según informó la entidad, la interrupción se llevará a cabo durante la madrugada del próximo 8 de junio de 2026 y tendrá una duración aproximada de una hora. Durante ese lapso, los usuarios no podrán completar operaciones que requieran el uso de PSE dentro de la aplicación.
¿Cuándo se suspenderán los pagos por PSE en Nequi?
De acuerdo con la información entregada por la plataforma, el mantenimiento tecnológico se desarrollará entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m. del lunes 8 de junio de 2026.
Durante ese periodo, cualquier usuario que intente realizar pagos mediante PSE encontrará el servicio temporalmente fuera de operación mientras se ejecutan las actualizaciones programadas.
Por esta razón, Nequi recomendó a sus clientes anticipar cualquier transacción importante que dependa de este mecanismo de pago, especialmente aquellas relacionadas con compras en línea, pagos de servicios o compromisos financieros programados para la madrugada.
La compañía aclaró que la medida es preventiva y forma parte de los procesos periódicos de actualización tecnológica que buscan garantizar la estabilidad de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.
Servicios que continuarán funcionando normalmente
A pesar de la suspensión temporal de los pagos por PSE, Nequi aseguró que la mayoría de sus servicios seguirán operando con total normalidad durante la ventana de mantenimiento.
Entre las funciones que permanecerán habilitadas se encuentran las transferencias de dinero entre usuarios de Nequi, una de las operaciones más utilizadas diariamente por millones de personas en Colombia.
Asimismo, los clientes podrán seguir enviando recursos hacia cuentas de otras entidades financieras y realizar movimientos con cuentas Bancolombia sin restricciones.
La plataforma también confirmó que los retiros de efectivo en cajeros automáticos y corresponsales autorizados continuarán disponibles durante todo el proceso de actualización tecnológica.
La Tarjeta Débito Nequi Visa seguirá activa
Otro de los servicios que no presentará interrupciones será la Tarjeta Débito Nequi Visa, la cual continuará funcionando normalmente tanto para compras presenciales como para transacciones en comercios electrónicos nacionales e internacionales.
Esto significa que los usuarios podrán seguir utilizando sus tarjetas para realizar pagos en establecimientos físicos, plataformas digitales y aplicaciones de comercio electrónico sin inconvenientes durante la jornada de mantenimiento.
De igual manera, los pagos mediante códigos QR, las transferencias por llaves digitales y las demás herramientas integradas dentro del ecosistema de Nequi permanecerán habilitadas.
La compañía enfatizó que el objetivo es minimizar el impacto para los usuarios y restringir la interrupción únicamente al servicio específico de pagos por PSE.
¿Por qué Nequi realiza este mantenimiento?
Según explicó la entidad, estas actualizaciones son necesarias para responder al crecimiento sostenido que ha registrado la plataforma en los últimos años.
El aumento en la cantidad de usuarios y el volumen de transacciones diarias exige inversiones permanentes en infraestructura tecnológica para garantizar un servicio seguro, rápido y confiable.
Las labores programadas permitirán fortalecer la capacidad operativa de los sistemas, optimizar el procesamiento de operaciones y reforzar los mecanismos de seguridad que protegen la información financiera de millones de clientes.
Además, este tipo de mantenimientos ayudan a prevenir fallas futuras y garantizan que la plataforma pueda responder de manera eficiente ante una demanda cada vez mayor de servicios digitales.
Crece el uso de billeteras digitales en Colombia
El anuncio se produce en un contexto de crecimiento acelerado de las billeteras digitales y los servicios financieros electrónicos en Colombia.
Cada vez más personas utilizan aplicaciones como Nequi para realizar pagos, transferencias, compras en línea y administración de recursos sin necesidad de acudir a oficinas bancarias tradicionales.
Este incremento en el uso de plataformas digitales obliga a las entidades financieras a implementar mejoras constantes en sus sistemas para garantizar disponibilidad, seguridad y capacidad de respuesta frente al aumento de operaciones.
Por ello, las jornadas de mantenimiento programadas se han convertido en una práctica habitual dentro del sector financiero, permitiendo actualizar tecnologías, fortalecer la protección de datos y mejorar la experiencia de los usuarios.
Recomendación para los usuarios
Ante la suspensión temporal del servicio de pagos por PSE, Nequi recomienda a los usuarios verificar con anticipación cualquier obligación financiera que deba realizarse durante la madrugada del lunes 8 de junio.
Si una compra o pago depende exclusivamente de PSE, lo más conveniente será adelantar la operación antes de la medianoche o esperar hasta después de la 1:00 a. m., cuando se espera que el servicio vuelva a funcionar con normalidad.
La compañía reiteró que la interrupción será breve y que el resto de las herramientas disponibles en la aplicación permanecerán operativas durante toda la jornada, garantizando la continuidad de los servicios más utilizados por sus clientes.
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