Nequi supera a Bancolombia y avanza hacia su independencia
El ecosistema financiero en Colombia vive una transformación histórica. La billetera digital Nequi alcanzó los 27 millones de usuarios, superando en número de clientes a Bancolombia, que cuenta con cerca de 16 millones, según reveló Juan Carlos Mora en una reciente entrevista.
Este crecimiento marca un punto de inflexión para el sistema financiero del país y consolida a Nequi como uno de los actores más relevantes en inclusión financiera y digitalización bancaria.
Nequi será una financiera independiente
Uno de los anuncios más importantes es que Nequi dejará de operar bajo la estructura de Bancolombia para convertirse en una entidad independiente. Este cambio será posible gracias a la aprobación de una licencia como compañía de financiamiento comercial otorgada por la Superintendencia Financiera a finales de 2025.
La separación está prevista para concretarse entre el segundo y tercer trimestre de 2026, momento en el cual Nequi pasará a ser parte del portafolio del Grupo Cibest, la nueva matriz que agrupa los negocios financieros del grupo.
Pese a esta transformación, Mora aclaró que los usuarios no percibirán cambios en el servicio: la plataforma continuará operando con normalidad, manteniendo su enfoque en facilidad de uso, transferencias y acceso a productos financieros digitales.
Un crecimiento impulsado por la digitalización
El éxito de Nequi responde a una tendencia clara: la digitalización del dinero. La aplicación no solo ha crecido en usuarios, sino también en volumen de operaciones, alcanzando entre 70 y 80 millones de transacciones en días de alta demanda.
Además, su impacto en inclusión financiera es significativo. Actualmente, la plataforma tiene una cartera de créditos de aproximadamente 1,6 billones de pesos, beneficiando a más de 700.000 colombianos. Lo más relevante es que el 31 % de estos usuarios accedió por primera vez a un crédito formal a través de este canal.
Este avance posiciona a Nequi como una herramienta clave para cerrar brechas en el acceso al sistema financiero, especialmente entre jóvenes y población no bancarizada.
Inversiones millonarias en tecnología
El crecimiento de Nequi también viene acompañado de fuertes inversiones. Para 2026, el grupo proyecta invertir cerca de 1,6 billones de pesos, de los cuales una parte significativa estará destinada al fortalecimiento tecnológico y de seguridad.
En particular, Nequi recibirá una capitalización cercana a los 500.000 millones de pesos tras su independencia, con el objetivo de ampliar su portafolio de servicios y mejorar su infraestructura digital.
Estas inversiones buscan responder a uno de los principales retos de las plataformas financieras: garantizar estabilidad y disponibilidad en medio de un crecimiento acelerado.
Caídas del sistema y modernización
El auge de lo digital también ha traído desafíos. Durante 2025, Bancolombia enfrentó una de las fallas más significativas de su historia reciente, con una caída del sistema que se prolongó por más de dos días.
Según explicó Mora, el problema se originó durante un proceso de modernización tecnológica, específicamente en la migración de un centro de datos en Bogotá. Una falla del proveedor generó una desincronización que afectó múltiples servicios.
Aunque los usuarios pudieron realizar algunas operaciones básicas, como retiros y pagos con tarjeta, la interrupción impactó especialmente a empresas. La entidad aseguró que compensó a los clientes afectados y que trabaja en mecanismos alternativos para evitar futuras contingencias.
En el caso de Nequi, Mora señaló que las caídas reportadas responden más a la percepción de los usuarios que a fallas constantes, destacando que la plataforma logró operar durante 365 días continuos sin interrupciones antes de incidentes recientes.
Expansión internacional y nuevas apuestas
Nequi no solo crece en Colombia. La plataforma ya inició operaciones en países como El Salvador y Guatemala, donde avanza de manera progresiva. Sin embargo, aún no es posible realizar transferencias directas entre estos mercados, debido a que operan como sistemas independientes.
Por otro lado, el grupo también apuesta por la innovación en áreas como los criptoactivos a través de Wenia, así como por soluciones de pago digital con Wompi.
Uno de los desarrollos más prometedores es la tokenización de activos, que permitiría convertir bienes físicos en representaciones digitales, facilitando su comercialización e inversión.
Un nuevo mapa financiero en Colombia
La consolidación de Nequi como líder en número de usuarios refleja un cambio estructural en el comportamiento financiero de los colombianos. Las plataformas digitales están ganando terreno frente a la banca tradicional, impulsadas por la facilidad de uso, menores costos y mayor accesibilidad.
El Grupo Cibest, que actualmente suma 33 millones de clientes en total, busca adaptarse a este nuevo entorno mediante una estrategia que combina innovación, expansión internacional y diversificación de servicios.
Mientras tanto, el sector financiero también enfrenta retos regulatorios y tributarios, con impuestos que, según Mora, podrían afectar la competitividad y limitar el acceso al crédito.
En este contexto, el crecimiento de Nequi no solo representa un logro empresarial, sino también un indicador del futuro del sistema financiero en Colombia: más digital, más inclusivo y en constante evolución.
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