Nequi volvió a presentar una caída masiva este lunes 1 de diciembre, generando preocupación entre miles de usuarios que dependen de la plataforma para realizar pagos y transacciones diarias. Los problemas comenzaron a reportarse desde el mediodía y se extendieron rápidamente por todo el país.
Desde regiones como Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Manizales, Cali, Bucaramanga, Medellín, Villavicencio y Armenia, los usuarios alertaron sobre la imposibilidad de acceder a la aplicación o completar operaciones.
Según el portal Downdetector, que monitorea fallas en servicios digitales, los reportes superaron los 200 casos en pocos minutos. Las principales dificultades registradas fueron:
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Inicio de sesión: 68 %
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Funcionamiento general de la aplicación: 23 %
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Problemas con pagos y transacciones: 9 %
Al intentar ingresar, muchos usuarios encontraron un mensaje que decía:
“Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde…”, confirmando la caída generalizada.
Desde sus redes oficiales, Nequi reconoció las fallas e informó que presenta intermitencias en varios servicios, asegurando que su equipo se encuentra revisando la situación. La plataforma invitó a los usuarios a verificar el estado del servicio a través de su página oficial.
Además, Nequi hizo varias recomendaciones mientras se resuelve el problema:
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No repetir operaciones, ya que podría generar transacciones duplicadas.
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Esperar a que el servicio se restablezca por completo antes de intentar nuevos movimientos.
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No desinstalar la aplicación, puesto que los errores no se solucionan reinstalándola y esto podría dificultar el acceso posteriormente.
La plataforma ha presentado fallas frecuentes en los últimos días, lo que ha generado preocupación entre usuarios que dependen del servicio para pagos, transferencias y operaciones cotidianas.
