Tiempos de espera en la mira en inspecciones a urgencias en Ibagué
La vigilancia sobre la atención en salud en Ibagué continúa intensificándose. La Secretaría de Salud confirmó que ya se han realizado 752 visitas de inspección a diferentes salas de urgencias de la ciudad con el objetivo de verificar tiempos de espera, protocolos médicos y condiciones de atención para los usuarios.
Las jornadas de seguimiento hacen parte de una estrategia implementada por las autoridades sanitarias para supervisar la calidad del servicio prestado tanto por las Entidades Promotoras de Salud (EPS) como por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de la capital tolimense.
Durante las inspecciones, funcionarios de salud realizan recorridos en hospitales y clínicas para evaluar el cumplimiento de los protocolos de atención, revisar la capacidad de respuesta de las áreas de urgencias y escuchar directamente a pacientes y familiares sobre las principales problemáticas que enfrentan al momento de solicitar atención médica.
Uno de los aspectos que más preocupa a las autoridades son los tiempos de espera en las salas de urgencias, una situación que constantemente genera inconformidad entre los ciudadanos debido a las largas demoras para recibir valoración médica, asignación de camas o procedimientos especializados.
Las visitas también permiten identificar posibles fallas relacionadas con hacinamiento, disponibilidad de personal médico, entrega de medicamentos, clasificación de pacientes y atención humanizada.
De acuerdo con la Secretaría de Salud, la información recopilada durante estas jornadas sirve como insumo para exigir correctivos inmediatos a las entidades responsables cuando se detectan irregularidades o incumplimientos en la prestación del servicio.
La secretaria de Salud de Ibagué, Yennifer Guzmán, explicó que el propósito principal de las inspecciones es garantizar que los ciudadanos reciban atención digna y oportuna en los centros asistenciales de la ciudad.
“La prioridad es mantener un control permanente sobre la atención que reciben los usuarios y detectar de manera oportuna cualquier falla que pueda afectar la prestación del servicio”, señaló la funcionaria.
Según indicó Guzmán, los equipos de inspección no solo revisan aspectos técnicos y administrativos, sino que también conversan directamente con los pacientes y acompañantes para conocer sus experiencias dentro de las salas de urgencias.
Estas conversaciones permiten identificar casos relacionados con demoras excesivas, dificultades en autorizaciones médicas, falta de información y problemas en la atención prioritaria de personas vulnerables.
Las autoridades de salud reconocen que el sistema hospitalario enfrenta importantes retos debido al alto flujo de pacientes que diariamente llegan a los servicios de urgencias, muchos de ellos remitidos desde otros municipios del Tolima.
Por esta razón, las inspecciones buscan ejercer vigilancia constante y promover mejoras que permitan optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la capacidad operativa de las instituciones médicas.
La Secretaría de Salud reiteró además que las visitas continuarán desarrollándose de manera permanente en distintos centros hospitalarios y clínicas de Ibagué como parte de las acciones de control y seguimiento que se adelantan en toda la red de atención.
Las autoridades hicieron un llamado a los ciudadanos para reportar cualquier irregularidad o situación que afecte la calidad del servicio de salud, especialmente en casos relacionados con negación de atención, largas esperas o incumplimientos en urgencias.
En los últimos años, la congestión en los servicios de urgencias se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los usuarios del sistema de salud en diferentes regiones del país, debido al aumento de pacientes y las dificultades operativas que enfrentan varias instituciones médicas.
Ante este panorama, la Administración Municipal insiste en que el monitoreo permanente es clave para detectar problemas a tiempo y exigir mejoras que garanticen una atención más eficiente y humanizada para todos los ciudadanos.
Las inspecciones continuarán realizándose de manera sorpresiva y periódica en distintos puntos de la ciudad, mientras las autoridades sanitarias mantienen vigilancia sobre el comportamiento de las EPS e IPS que operan en Ibagué.
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