Incertidumbre por futuro en la entrega de medicamentos a usuarios de la EPS Sanitas en Neiva: Exigen plan de contingencia urgente
Una profunda preocupación embarga a cerca de 120.000 afiliados a EPS Sanitas en Neiva ante la inminente suspensión del servicio de dispensación de medicamentos por parte de la cadena Cruz Verde, programada para el próximo 30 de septiembre. La decisión, motivada por dificultades financieras argumentadas por el operador farmacéutico desde abril, llevó a la Secretaría de Salud Municipal a exigir formalmente a la entidad promotora de salud la entrega inmediata de un plan de contingencia que garantice la continuidad en los tratamientos de la ciudadanía.
Alertas sobre la capacidad de operadores alternos
La secretaria de Salud de Neiva, Lilibet Johana Galván, solicitó a Sanitas certificar cuál será el nuevo operador encargado del servicio a partir del 1 de octubre. La funcionaria expresó especial inquietud ante la posibilidad de que la operación sea asumida totalmente por el gestor Discolmets, firma que según auditorías recientes del municipio registra fallas, limitaciones de infraestructura y retrasos en sus entregas actuales.
Galván fue enfática al señalar que la capacidad instalada de Discolmets resulta insuficiente para absorber de forma repentina la demanda de los usuarios que dejará Cruz Verde, advirtiendo sobre un eventual colapso en la atención si no se habilitan nuevas sedes y logística adecuada.
| Entidad / Actor | Situación / Diagnóstico | Requerimiento / Medida Anunciada |
|---|---|---|
| Cruz Verde | Cierre de convenio el 30 de septiembre de 2026 | Garantizar la entrega total de fórmulas hasta el último día del contrato. |
| Discolmets | Operador actual con fallas estructurales y de capacidad | Evaluación de infraestructura; no cuenta con capacidad para suplir el 100% de la demanda. |
| Secretaría de Salud | Sin competencia sancionatoria directa sobre EPS | Traslado de informes a la Supersalud y Secretaría Departamental. |
Garantías legales: Usuarios no deben asumir trámites adicionales
Frente al pánico colectivo, la administración municipal aclaró que, según la Circular 013 de la Superintendencia Nacional de Salud, las EPS tienen prohibido trasladar cargas administrativas, autorizaciones o trámites adicionales a los pacientes debido a cambios de gestor farmacéutico. Toda orden o tratamiento pendiente deberá ser empalmado de forma interna por Sanitas.
“Hemos requerido de manera inmediata a EPS Sanitas para que nos entregue por escrito el plan de contingencia. Discolmets, con la capacidad que tiene hoy, no podría suplir esta prestación de servicios. No queremos que los usuarios de Sanitas vivan la misma crisis de la Nueva EPS.” — Lilibet Johana Galván, Secretaria de Salud de Neiva.
- Canal de atención al ciudadano: La Secretaría de Salud dispuso el tercer piso de la Alcaldía de Neiva para recibir quejas y realizar acompañamiento personalizado.
- Obligación de vigencia: Cruz Verde debe despachar con normalidad todas las órdenes médicas hasta el cierre formal de sus servicios.
- Vigencia de control: La Superintendencia Nacional de Salud evaluará las posibles sanciones o contingencias impuestas a la EPS.
Nota de la redacción: El cambio masivo de gestor farmacéutico en una población de 120.000 usuarios representa una prueba de fuego para la intervención y gestión de EPS Sanitas. Garantizar que pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo no sufran interrupciones en su medicación es un deber ético e institucional que exige decisiones inmediatas antes de la llegada del mes de octubre.
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