Entrega de medicamentos, un ‘dolor de cabeza’ para los plateños: persisten demoras e insumos pendientes en el Huila
Usuarios de la firma dispensadora Discolmets en el municipio de La Plata han manifestado su profunda inconformidad ante los continuos retrasos en la entrega de fármacos e insumos médicos esenciales. Pese a que la gerencia regional de la entidad asegura que la atención ha registrado una mejora de entre el 60 % y el 65 %, en la zona occidente del Huila se acumulan fórmulas selladas como “pendientes” desde los meses de junio y julio del presente año.
Denuncias en La Plata y cobertura de Discolmets en el Huila
Discolmets tiene a su cargo la atención de aproximadamente 400.000 afiliados en el departamento del Huila (cubriendo cerca del 80 % del territorio), de los cuales 25.000 residen en La Plata. El grueso de la población atendida se concentra en Neiva (196.000 usuarios), Pitalito (73.000) y Garzón (22.000), extendiendo además su operación a localidades como Oporapa, Baraya, Saladoblanco, Palestina, Campoalegre, El Agrado y La Argentina.
En La Plata, los afectados citan casos críticos como el de usuarios que intentaron refrendar órdenes médicas desde el 24 de junio y que, tras tramitar autorizaciones adicionales para el reclamo por terceros el 15 de agosto, recibieron nuevamente el sello de incumplimiento por falta de inventario.
| Municipio / Zona | Usuarios Afiliados | Estado del Servicio / Novedades |
|---|---|---|
| Neiva | 196.000 usuarios | Apertura de punto ‘Discolmets Express’ en C.C. Unicentro. |
| Pitalito | 73.000 usuarios | Atención bajo esquema presencial y digital. |
| La Plata | 25.000 usuarios | Foco principal de quejas por fórmulas represadas desde junio. |
| Garzón | ~22.000 usuarios | Monitoreo de flujo de caja y entregas pendientes. |
| Otros Municipios | ~84.000 usuarios | Cobertura en Oporapa, Baraya, Campoalegre, entre otros. |
La postura de las veedurías: «Se convirtió en un dispensador de pendientes»
El veedor Departamental de la Nueva EPS, Carlos Hueje, advirtió que la raíz del problema radica en las millonarias deudas que la promotora de salud mantiene con las redes de distribución y prestadores públicos, mencionando como ejemplo las acreencias superiores a $160.000 millones que afronta el Hospital Universitario de Neiva.
“Discolmets se ha convertido en un dispensador de pendientes. Todo el mundo queda pendiente y ese problema no se ha podido solucionar por la falta de flujo de recursos en el sistema.” — Carlos Hueje, veedor de la Nueva EPS.
Hueje alertó además sobre las barreras tecnológicas que impone el nuevo modelo de radicación virtual, al exigir un teléfono inteligente con WhatsApp para gestionar los turnos, un recurso fuera del alcance para muchos adultos mayores y campesinos de las zonas rurales.
Discolmets responde y anuncia plan de contingencia
Frente a los reclamos, Andrea Campo, gerente de la zona sur de Discolmets, admitió las dificultades en La Plata pero aclaró que la entidad opera el contrato desde febrero de este año y trabaja para estabilizar la entrega en un plazo estimado de dos meses, sujeto a que las EPS normalicen los giros financieros.
Como medida inmediata de descongestión, la directiva confirmó el inicio de operaciones de Discolmets Express a partir de este viernes 18 de septiembre en Neiva:
- Ubicación: Local 216 del Centro Comercial Unicentro (Neiva).
- Horario: Atención continuada de domingo a domingo.
- Modalidad: El usuario radica la fórmula en la plataforma web y agenda cita previa para reclamar el paquete ya armado, evitando filas en ventanilla.
Nota de la redacción: Se espera que el modelo de citas virtuales implementado en Neiva sea replicado gradualmente en La Plata y Garzón para mitigar las aglomeraciones en los puntos de atención presencial.
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