Colsubsidio y Nueva EPS: por qué se suspende la entrega de medicamentos desde el 1.º de enero
A partir del jueves 1.º de enero, los afiliados de la Nueva EPS dejarán de recibir sus medicamentos a través de Colsubsidio, tras la decisión de suspender el servicio de dispensación farmacéutica, un cambio que tomó por sorpresa a miles de usuarios en distintas regiones del país.
La novedad se conoció en las últimas horas, luego de que varios afiliados se enteraran directamente en las ventanillas de atención de Colsubsidio, cuando acudían a reclamar sus tratamientos. Allí les fue entregado un comunicado oficial, en el que se informaba sobre el cierre del servicio.
Ante la situación, Colsubsidio recomendó a los usuarios comunicarse directamente con la Nueva EPS para conocer cómo se realizará la entrega de medicamentos a partir del nuevo año.
Qué pasará con la entrega de medicamentos
Tras conocerse el anuncio, la Nueva EPS confirmó que activó un plan de contingencia y que, desde el 1.º de enero, la dispensación de medicamentos quedará a cargo de seis gestores farmacéuticos, con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio.
“La entidad activó de manera inmediata un plan de contingencia para garantizar la continuidad en la entrega a través de los gestores: Cafam, Medic, Disco Imets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas”, informó la EPS mediante un comunicado.
Estos operadores asumirán la entrega de medicamentos en 11 departamentos, donde la Nueva EPS tiene asignados 1.642.000 afiliados.
Regiones donde aplica el cambio
Los nuevos gestores serán los encargados de suministrar los medicamentos a los usuarios que anteriormente eran atendidos por Colsubsidio en regiones como:
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Bogotá
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Medellín y Antioquia
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Valle del Cauca
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Quindío
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Tolima
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Huila
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Boyacá, entre otros departamentos
La EPS aseguró que el rediseño del modelo busca no depender de un solo gestor farmacéutico y fortalecer la sostenibilidad del sistema.
“Este proceso busca fortalecer el sistema farmacéutico para hacerlo más sostenible, resiliente y garantizar un acceso oportuno, continuo y equitativo a los medicamentos”, señaló la Nueva EPS.
Antecedentes y preocupación de los usuarios
Este no es el primer episodio que genera inquietud entre los afiliados. Meses atrás, un documento interno encendió las alarmas por una posible interrupción en la entrega de medicamentos, especialmente aquellos asociados a enfermedades de alto costo.
Sin embargo, en noviembre de 2025, Colsubsidio había informado que la dispensación para usuarios de la Nueva EPS continuaría con normalidad, tras alcanzar un nuevo acuerdo de pago luego de una reunión con el agente interventor.
El cambio anunciado ahora reabre la preocupación entre los usuarios, quienes esperan que el nuevo esquema no afecte la continuidad de tratamientos, especialmente para pacientes crónicos.
