El calvario de los usuarios de Sanitas continúa con el nuevo dispensador
Filas interminables, estanterías semivacías, angustia y desabastecimiento es el panorama que enfrentan desde este primero de octubre los pacientes crónicos y oncológicos de la EPS Sanitas en Neiva. El cambio de operador farmacéutico, tras la salida de Cruz Verde y la entrada en vigencia de Ramédicas, ha desatado una crisis logística que golpea con fuerza a los sectores más vulnerables de la capital huilense.
El drama de los pacientes en la carrera Tercera
En el punto de dispensación ubicado en la carrera 3 No. 14-39 —uno de los dos habilitados en la ciudad— la situación raya en la desesperanza. Pacientes como Leidy Medina, diagnosticada con cáncer de mama, se enfrentan a un callejón sin salida médico y administrativo.
“Este traumatismo me está perjudicando la vida. Necesito el sucralfato como protector gástrico y el pasado 29 de septiembre me cancelaron la quimioterapia por falta de insumos.” — Leidy Medina, paciente afectada.
A su calvario clínico se suma una situación precaria: fue retirada del régimen contributivo por su expareja, carece de empleo actual y enfrenta barreras institucionales debido a su puntaje en el Sisbén.
| Punto de Atención Ramédicas | Dirección en Neiva | Horarios y Cobertura |
|---|---|---|
| Punto Principal / Urgencias | Carrera 3 No. 14-39 | Atención 24 horas (Egresos hospitalarios y urgencias) |
| Punto Secundario | Carrera 10 No. 7-55 | Lunes a viernes (7:00 a. m. a 6:00 p. m.) y sábados hasta el mediodía |
“Malo conocido que bueno por conocer”
Historias como la de Everardo Villarreal reflejan el sinsabor generalizado del gremio de pensionados y adultos mayores. Tras madrugar para reclamar medicamentos para su hipertensión y los tratamientos de control para su esposa y su hija con discapacidad, se encontró con la directriz de que deben reiniciar trámites médicos para la reformulación.
Por su parte, José Lara, pensionado con patologías múltiples de riñón, presión y corazón, criticó no solo el desabastecimiento, sino las condiciones de la nueva ubicación frente a las instalaciones anteriores: “Es pequeñito el local. Allá en Unicentro era lo mejor, y esta nueva sede está en una zona muy peligrosa”, aseguró.
¿Cómo operará la transición de medicamentos?
La transición responde al vencimiento del convenio con Cruz Verde, notificado desde el pasado mes de abril por dificultades financieras. Ante las dudas de los usuarios, la Secretaría de Salud de Neiva estableció las siguientes directrices:
- Medicamentos pendientes (1 al 30 de septiembre): Deben ser garantizados y entregados por el nuevo operador, Ramédicas.
- Fórmulas de periodos anteriores: Corresponden estrictamente a la responsabilidad de cierre del operador saliente, Cruz Verde.
- Cifras críticas de la Personería: El personero municipal, Andrés Bastidas, alertó que cerca del 70% de las tutelas y acciones constitucionales radicadas este año en Neiva están asociadas directamente al incumplimiento en la entrega de fármacos por parte de las EPS.
Pese a la solicitud formal de un pronunciamiento oficial por parte de los medios de comunicación a las directivas de Ramédicas, la magnitud de la congestión impidió obtener una respuesta institucional inmediata sobre los planes de contingencia para estabilizar la dispensación.
Nota de la redacción: Las veedurías ciudadanas y los gremios de pacientes hacen un llamado urgente a la Superintendencia Nacional de Salud para vigilar de cerca el proceso de empalme y evitar que la congestión ponga en riesgo la vida de los tratamientos especializados en la región.
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